Müstakil Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

Uygulama üzerinden aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, e-posta, telefon, kullanıcı adı.
• Hesap ve Profil Bilgileri: Rol (danışan, işletme, şube, personel), tercih edilen şube/personel, profil notları.
• Randevu Verileri: Randevu tarihi, saati, hizmet adı/ücreti, şube/personel bilgisi, durum (beklemede/onaylı/iptal vb.).
• Doküman ve Notlar: İşletme-danışan arası oluşturulan doküman başlıkları ve not içerikleri (katılımcılar ve zaman damgalarıyla).
• İçerik/Etkinlik Verileri: Paylaşımlar (postlar), beğeniler (like), raporlama/engelleme kayıtları, uygulama içi etkileşimler.
• Cihaz ve Kullanım Bilgileri: Oturum ve hata kayıtları, performans/analitik verileri.
• Konum Verileri (opsiyonel): Haritada konum gösterimi için kullanıcı veya işletme konumu (paylaşıldığı ölçüde).
• Bildirim Verileri: Anlık bildirim gönderebilmek için FCM gibi servislerin sağladığı cihaz belirteci (token).

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi (randevu planlama, takvim/çalışma saatleri, doküman/nota erişim).
• Kullanıcı destek süreçlerinin yürütülmesi, önemli değişikliklerden bilgilendirme.
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, içerik denetimi ve hukuki yükümlülüklere uyum.
• Bildirimlerin iletilmesi (randevu onayı/iptali, doküman güncellemeleri vb.).
• İstatistiksel analiz ve performans ölçümü (anonimleştirilmiş/kimliksizleştirilmiş olarak).

3. İşleme Şartları ve Hukuki Dayanak

Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaatlerimiz, hukuki yükümlülüklerimiz veya gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenir.

4. Veri Güvenliği

IMS Hub, verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve idari tedbirler uygular. Veriler güvenli sistemlerde ve erişimi yetkilendirilmiş personel ile sınırlı olacak şekilde saklanır.

5. Üçüncü Kişilerle Paylaşım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Hukuki Zorunluluklar: Kanunen yetkili kurum ve kuruluşların talepleri.
• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut altyapısı, bildirim, ödeme, analitik ve benzeri operasyonel sağlayıcılar (yalnızca gerekli ölçüde ve sözleşmesel korumalarla).
• İşlem Güvenliği: Dolandırıcılık/istismar vakalarında gerekli paylaşım.

Uluslararası veri aktarımı söz konusu olduğunda yürürlükteki mevzuata uygun koruma önlemleri uygulanır.

6. Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amaçları için zorunlu olan süre kadar saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, anonimleştirilir veya arşivlenir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamındaki haklarınız:

• Verilerinize erişme, bunların düzeltilmesini/ güncellenmesini isteme,
• İşleme amaçları ortadan kalktığında silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
• Belirli işlemlere itiraz etme,
• Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma talebinde bulunma (uygunsa).

Taleplerinizi info@imshub.com.tr adresine iletebilirsiniz.

8. Kullanıcı İçeriği ve Kötüye Kullanım

Uygulamada uygunsuz içerik ve davranışlara sıfır tolerans uygulanır.

• Filtreleme: Otomatik ve manuel denetim mekanizmaları bulunur.
• Raporlama: “Bildir” özelliği ile yapılan şikâyetler kural olarak 24 saat içinde incelenir; kuralları ihlal eden içerikler ve/veya kullanıcılar kaldırılır/engellenir.
• Engelleme: Kullanıcılar diğer kullanıcıları engelleyebilir; ciddi ihlallerde geçici/kalıcı uzaklaştırma uygulanabilir.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirimle duyurulur. Güncellenmiş metin yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

10. İletişim ve Veri Sorumlusu

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@imshub.com.tr
• Adres: ÜNİVERSİTE MAH. SARIGÜL SK. İSTANBUL TEKNOKENT NO: 37/1 İÇ KAPI NO: 28 AVCILAR / İSTANBUL